Suporte

Escreva para contato@oabestudo.com.br. Respondemos em até um dia útil. Antes disso, veja se o seu caso é um destes — são os quatro que mais aparecem.

Não consigo entrar

Se você criou a conta com o botão do Google ou da Apple, entre pelo mesmo botão: essa conta nunca teve senha, e por isso o campo de senha recusa. Se você comprou na Hotmart, na Kiwify ou na Cakto, sua conta já existe — use o link que chegou por e-mail para definir a senha. Se o e-mail não chegou, procure no lixo eletrônico por contato@oabestudo.com.br e marque como confiável.

Comprei e continuo no plano grátis

Compra no aplicativo: abra Mais → Restaurar compras. Compra no site ou em marketplace: confira se você entrou com o mesmo e-mail usado na compra. Persistindo, escreva com o e-mail da compra e o número do pedido, que a gente libera na mão.

Quero cancelar

Onde você comprou determina onde se cancela. No aplicativo: nos ajustes de assinatura da App Store ou da Google Play — não conseguimos cancelar por você, a loja não nos dá esse controle. No site: na tela de conta, dentro da plataforma. Em marketplace: na plataforma onde a compra foi feita. Em todos os casos o acesso continua até o fim do período já pago.

Quero apagar minha conta

No aplicativo, em Mais → Excluir minha conta. Apaga cadastro, respostas, plano de estudos e sessões, e não há como recuperar. Se você tem assinatura da App Store ou da Google Play, cancele na loja antes — apagar a conta aqui não interrompe a cobrança de lá. O passo a passo completo, com o que é apagado e o que fica por obrigação fiscal, está em Excluir sua conta.